Yardım / Sıkça Sorulan Sorular


Nasipse platformunda ödeme yapmanızı kolaylaştırmak için pek çok seçenek bulunmaktadır. Ödeme yöntemlerimiz arasından dilediğinizi seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme yöntemleri: • Havale ile ödeme • PTT ile ödeme • Kredi kartı / banka kartı ile ödeme • Mobil ödeme • Google Play Store ile ödeme • Apple Play Store ile ödeme • Yurtdışı ödemelerinde kullanılmak üzere Western Union ile ödeme
Havale ve PTT ile yapılan ödemeler 1 iş günü içerisinde aktif edilmektedir. Özel üyeliğinizin aktif edilmesi ile ilgili aksaklıklar yaşamamak adına ödeme talimatlarına uygun olarak işleminizi gerçekleştirmeniz ve platform üzerinden ödeme bildirim formu doldurmanız gerekmektedir. İşlemlerin hızlandırılmasını isteyen kullanıcılarımız ödeme dekontunu havale@nasipse.com adresine mail atabilir.
Hayır. Platformumuzda abonelik sistemi bulunmamaktadır. Satın aldığınız tüm üyelikler tek seferliktir. Süresi sona erdiğinde kendiliğinden sonlanacaktır. Herhangi bir iptal işlemi gerekmemektedir. Özel üyeliğiniz süresi dolduğunda otomatik olarak sonlanır ve standart üye olmaya devam edersiniz. Tekrar özel üyelik almak isterseniz yeniden satın alma işlemi yapmanız gerekecektir.
PTT, Havale ve Western Union ödemeleri dışında ödeme yöntemlerini seçerek satın aldığınız tüm özel üyelikler anlık olarak aktif hale gelmektedir. Eğer ödemeniz alınmasına rağmen özel üyeliğiniz aktif olmadıysa iletişim formu ya da mail aracılığıyla bize ulaşabilir, ödemenizin kontrol edilerek özel üyeliğinizin aktif hale getirilmesi için destek talep edebilirsiniz.
Platform üzerinden özel üyelik satın alan kullanıcılarımızın sahip olacağı ayrıcalıklar: • Satın alınan özel üyelik süresi boyunca platform üzerinden kullanıcılara sınırsız mesaj gönderme imkânı • Paket içeriğine bağlı olarak tanımlanmış süre boyunca görüntülü görüşme hakkı • Uygulamayı reklamsız olarak kullanma imkânı
Uygulamamızda yer alan üye engelleme özelliği, yalnızca istenmeyen üye tarafından atılan mesajların ve bildirimlerin tarafınıza ulaşmasını önler. Engellediğiniz üye profilinizi görebilir, profilinizi ziyaret edebilir hatta size mesaj gönderebilir ancak mesajlar ve bildirimler size iletilmez.
Hayır. Telefon numaranız kişisel bir bilginiz olduğu için diğer kullanıcılar tarafından görüntülenemez. Sisteme kaydettiğiniz telefon numarası KVKK gereğince özel bilgi olarak saklanmaktadır. Yalnızca Nasipse platform yetkilileri tarafından görüntülenmektedir.
Hayır. Nasipse platformunda yalnızca platforma yüklemiş olduğunuz görseller, üyelik süreniz boyunca, kullanıcı sözleşmesi şartlarına uygun olarak saklı tutulmaktadır. Galeriye erişim izni galerinizi açmak ve içerisinden fotoğraf seçebilmenize imkan sağlamak amacıyla gereklidir.
Hayır. Ödeme yaptığınız kart bilgileri doğrudan Nasipse platformu tarafından alınmaz ve saklanmaz. Nasipse anlaşmalı bankanın sağlamış olduğu ödeme ekranını sizlere sunar ve ödemelerinizi ilgili bankaların kullanım şartlarına uygun olarak banka aracılığıyla alır.
Platform üzerinde göndermiş olduğunuz tüm mesajlar istisnasız olarak karşı tarafa iletilir. Üyelerin mesajlarınızı alamaması birkaç farklı durumdan kaynaklanıyor olabilir. Bunlardan ilki, mesaj gönderdiğiniz üyenin filtre özelliği kullanıyor olmasıdır. Filtre özelliği kullanan üyelerin filtre ayarları dışında kalıyorsanız mesajınız bu üyelere iletilmez. Eğer mesaj attığınız üye sizi engelledi ise mesajınızı göremeyecektir. Bunlara ek olarak gönderdiğiniz mesajların karşı taraflarca okunmaması kişisel isteklerine bağlı bir durumdur. Mesajları okumak, cevap vermek kişisel bir tercihtir. Gönderdiğiniz her mesaj ek bir işleme gerek olmadan karşı tarafa iletilir. Mesajınızı okumayan üyeler aktif olmayabilir, mesajınızı açmayabilir, sizi engellemiş olabilir ya da filtre özelliği kullanıyor olabilir.
Filtre özelliği, aldığınız mesajların filtrelenmesi için kullanılan bir özelliktir. Bu özellik ile birlikte size mesaj atan her üyenin değil yalnızca seçtiğiniz filtreye uygun üyelerin mesajlarını görmenizi sağlar. Bir diğer deyişle tarafınıza gelen mesajların seçtiğiniz kriterlere uygun olarak filtrelenme işlemidir. Filtre seçenekleri arasında yaş aralığı ve medeni durum bulunmaktadır. Dilerseniz her ikisini de talebinize göre düzenleyebilir ya da yalnızca bir tanesini kullanabilirsiniz. Filtre özelliğini aktif ettiğinizde, filtrenize uygun olmayan üyeler de size mesaj göndermeye devam eder. Yalnızca bu mesajlar tarafınıza ulaşmaz. Filtre özelliğinizi dilediğiniz zaman kapatabilir ya da düzenleyebilirsiniz. Filtre özelliği yalnızca tarafınıza gelen mesajların filtrelenmesini kapsar. Akış sayfanızı ya da sizi gören, yada gördüğünüz üyeleri etkilemez.
Hesabınıza e-mail adresi eklemek istiyor ya da mevcut mail adresinizi yenisiyle değiştirmek istiyorsanız bu durumda yapmanız gerekenler adım adım sıralanmıştır: - ‘’Profilim’’ sayfasına gidiniz. - Profilinizde ekranın sağ üst köşesinde yer alan  simgesine tıklayınız. - Sayfanın en başında yer alan ‘’ E-Posta adresi’’ alanına tıklayınız. - Açılan ekrana yeni posta adresinizi yazınız. - Kaydet tuşuna bastıktan sonra karşınıza bir pencere gelecektir. Bu pencerede yeni kaydettiğiniz posta adresinize gönderilmiş olan dört haneli aktivasyon kodunu yazmanız için bir boşluk bulunuyor. Kaydetmek istediğiniz mail adresinizde oturum açarak, tarafınıza gelen aktivasyon kodunu ekrana yazdıktan sonra işleminiz tamamlanacaktır. UYARI: Sistemde kayıtlı mail adresinizi bu alandan kaldırabilirsiniz. Ancak mail adresinizi kaldırmak için sisteme kayıtlı bir telefon numaranız olmalıdır. Eğer numaranız sistemde kayıtlıysa aynı adımları izleyerek, yeni bir e posta adresi yazma bölümünü boş bırakıp ‘’kaldır’’ seçeneğine basmanız yeterlidir. Eğer sistemde kayıtlı cep numaranız mevcut değilse önce cep numaranızı kaydedip, daha sonra mail adresinizi kaldırabilirsiniz. İşlemden vazgeçmek isterseniz, ekranın altında yer alan ‘’vazgeç’’ butonuna tıklamanız gerekmektedir.
Şifrenizi unuttuysanız, eğer oturumunuz açıksa lütfen oturumunuzu kapatınız. Üye girişi ekranında yer alan ‘’şifremi unuttum’’ butonuna tıklayınız. Ekranda açılan bölümde yeni şifre belirlemek için yapmanız gereken bir doğrulama bulunmaktadır. Doğrulamayı yapmak için mail ya da telefon numaranıza 4 haneli bir aktivasyon kodu gönderilir. Bu kodu alabilmek için sistemde kayıtlı adresinizi yazmanız gerekir. Sisteme kayıt olurken mail adresi ile kayıt olduysanız mail adresinizi, telefon numaranız ile kayıt olduysanız telefon numaranızı yazınız. Sisteme kayıtlı iletişim bilginizi yazmadığınız takdirde aktivasyon kodu tarafınıza ulaşmayacaktır. Cep numaranızı yazarken başında 0 olmadan yazmanız gerekmektedir. Cep numaranızı *5111233232 formatında sıfır eklemeden yazınız. Bu ekrana ilgili iletişim bilginizi yazdıktan sonra tarafınıza gönderilen aktivasyon kodu ile doğrulamayı tamamladıktan sonra yeni şifre belirleme ekranı karşınıza çıkacaktır. Bu alandan şifre kurallarına uygun olarak yeni bir şifre belirledikten sonra hesabınıza kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilirsiniz. NOT: Hesabınıza giriş yaparken rumuz alanına cep numaranızı ya da e-posta adresinizi yazabilirsiniz. Yalnızca sistemde kayıtlı olan mail/ telefon numarası ile giriş yapabilirsiniz.